Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Baldakin, SAS au capital de 10 000 €, SIREN 943 976 746, 27 rue d'Austerlitz, 69004 Lyon, est responsable des traitements décrits ci-dessous.
Pour toute question sur vos données : contact@baldakin.fr

2. Données traitées, finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, email, téléphone)
  Données : nom, prénom, entreprise, email, téléphone, formation concernée, message.
  Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à vous répondre.
• Étudier vos besoins d'adaptation (situation de handicap)
  Données : les informations que vous choisissez de nous communiquer.
  Base légale : votre consentement explicite.
• Gérer votre inscription et votre formation (devis, convention, convocation, émargement, évaluations, attestations)
  Données : identité, coordonnées, employeur, mode de financement, présence, résultats d'évaluation.
  Base légale : exécution du contrat et obligations légales des organismes de formation.
• Gérer le financement de votre formation
  Données : informations transmises aux financeurs (OPCO, France Travail, Caisse des Dépôts / Mon Compte Formation, employeur).
  Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
• Facturation et comptabilité
  Données : identité, coordonnées, montants.
  Base légale : obligation légale.
• Démarche qualité et amélioration de nos formations
  Données : questionnaires de satisfaction, réclamations.
  Base légale : obligation légale et intérêt légitime.
• Mesure d'audience du site
  Données : pages consultées, site de provenance, type de navigateur et d'appareil, pays. Aucun cookie n'est utilisé et l'adresse IP n'est pas conservée.
  Base légale : intérêt légitime à améliorer le site.
• Sécurité et bon fonctionnement du site
  Données : adresse IP, journaux techniques.
  Base légale : intérêt légitime.

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

3. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Dossiers de formation : 5 ans après la fin de la formation, ou plus longtemps si un financeur ou un contrôle l'exige.
• Informations relatives à un besoin d'adaptation : supprimées à la fin de la formation. Nous ne conservons que la trace des aménagements mis en place, pour le suivi qualité.
• Pièces comptables : 10 ans.
• Statistiques de fréquentation : 25 mois maximum.
• Journaux techniques du site : 12 mois maximum.

4. Destinataires
Seules les personnes qui en ont besoin ont accès à vos données :

• l'équipe de Baldakin ;
• les formateurs, pour les données utiles à la formation ;
• les financeurs de votre formation ;
• l'organisme certificateur Qualiopi, lors des audits ;
• pour les formations certifiantes, l'éditeur du logiciel qui délivre la certification.

Nos prestataires techniques :

• OVH SAS : hébergement du site (France) ;
• Manipogo : conception et maintenance du site, mesure d'audience (serveurs situés en France) ;
• NameBright : gestion du nom de domaine (États-Unis – aucune donnée des visiteurs du site n'y est traitée) ;
• Amen SASU : messagerie électronique.

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Localisation des données
Le site, les données du formulaire de contact et les statistiques de fréquentation sont hébergés en France.

6. Cookies et mesure d'audience
Le site ne dépose aucun cookie sur votre appareil. Nous mesurons sa fréquentation avec Umami, un outil hébergé en France qui n'utilise pas de cookie et ne conserve pas votre adresse IP. Les statistiques obtenues sont anonymes et réservées à Baldakin.
Vous pouvez vous opposer à cette mesure en bas de page.

7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification et effacement de vos données ;
• limitation du traitement et opposition ;
• portabilité de vos données ;
• retrait de votre consentement à tout moment ;
• définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@baldakin.fr. Nous répondons sous un mois et pouvons vous demander de justifier votre identité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment un accès restreint et une connexion chiffrée (HTTPS).